EGO ha scritto:

Io non ho MAI trattato male nessuna di queste persone, ma non chiedetemi di avere pietà e comprensione per loro. Nel momento in cui perdi la cortesia e il tuo "servizio" diventa coercitivo, per me hai perso anche il diritto, morale e giuridico, di fare propaganda e vendita. Non mi interessa se il lavoro è una merda, se accetti un lavoro lo devi svolgere come si deve, nessuno ti punta la pistola per farti lavorare al call center, e se le condizioni di lavoro e di stipendio venissero rifiutate come si converrebbe a gente dotata di logica e dignità, forse le suddette condizioni migliorerebbero.

Poi potete dirmi finché volete che parlo così perché sono fortunato e non ho mai dovuto fare quel lavoro. Certo, è così. Ma per me questa persone sono un fastidio, perché mai un lavoro dovrebbe consistere nel dar fastidio alla gente?

un mio amico siculo lavorò al call center telecom business a caltanissetta. posto tristissimo perché a parte la fabbrica di amaro averna non c'è nulla (parole sue). ebbene diceva che c'era una vecchiaccia, così la definiva lui, che controllava tutti e che teneva il tempo a tutti i ragazzi che erano all'epoca coi contratti co. co. co., verificando che non stessero più di 10 minuti a cliente ( era un servizio assistenza) perché il centro veniva pagato a cliente servito quindi dopo 10 minuti sta tizia insisteva perché attaccassero il telefono in faccia agli utenti. l'altra faccia della medaglia è che quando devono venderti qualcosa devono stare almeno un tot di tempo col cliente potenziale perché prendono tipo 50 centesimi oltre un certo tempo ( a dimostrazione che almeno c'hanno provato). concordo con te, questi mi chiamano per cose non volute e insistono, da una parte li comprendo perchè TU sei gentile ma con le centinaia se non migliaia di telefonate giornaliere immagina in quanti rispondono male.
c'è da dire che tanti ci provano, ad esempio per sicurezza io non dico mai la parola "sì" durante la telefonata. cmq il massimo lo raggiunsi 2-3 anni fa in cui telecom o chi per conto suo si fissò che doveva "regalarimi" il suo set top box per internet; una voce squillante di ragazza mi disse che in quantoutenti di alice 20 mega avevamo in regalo tale scatolo per il digitale terrestre. io dicevo che non mi interessava e questa insisteva! in fondo già avevo il decoder normale e l'offerta di canali all'epoca era miserrima, mi ci serviva un altro aggegio in casa. però questa insisteva... mi venne il dubbio e le chiesi " gratuito per quanto?" e questa dopo un silenzio che spiegava tutto mi disse " 6 mesi... poi paga...." inutile dire che attaccai dopo averla salutata. La cosa divertente è che telefonarono altre quattro volte e naturalmente nascondendomi sempre i costi spacciandomelo come gratuito. alla fine desistettero. insomma secondo me ci provano sperando nella persona anziana che non capisce nulla e che magari gli viene estorto un "sì" con l'inganno

io una volta cambiai da Vodafone a Tim.. dopo due giorni mi telefona Vodafone per offrirmi di meglio.. ok, ripasso a Vodafone.. dopo due giorni mi chiama Tim per offrirmi di meglio ancora.. ok ri-ripasso a Tim.. poi Vodafone e ancora Tim.. nel giro di un paio di settimane.. non mi ha più chiamato nessuno per offrirmi di meglio da allora.. li ho presi per il culo come loro fanno con tutti.. ci avrò rimesso qualche euro per i cambi di gestore, ma ci ho guadagnato in pace eterna.. in fondo avevo Vodafone e volevo Tim, e alla fine è quello che ho avuto.. no? .. è stato anche divertente..

davvero? dovrebbero fare una legge anche contro l'annientamento totale di maroni che ti causano queste telefonate.. sai com'è, vorrei avere figli un giorno..

io passai da telecom a tele 2 e da tele 2 tornai a telecom:
mi continuarono ad arrivare bollette e ingiunzioni da tele 2 oltre che le bollette di telecom. e questo perchè? perchè telecom diversamente da quanto dichiarato a me non aveva disdetto il contratto da tele 2 (mi dissero che si sarebbero occupato di tutto loro) va bene, ci iscrivemmo allo sportello consumatori (tessera annua 30 euro, che mette a tua gratuita disposizione degli avvocati) e facemmo causa a tele 2 e forse anche a telecom (non ricordo bene) risultato patteggiarono e non dovetti pagare nulla, dopodichè rimasi con telecom.
La cosa agghiacciante in tutta la vicenda è che per districarmi tra tutte le stronzate che dicevano sia tele 2 che telecom mi serviva di sapere quando avessi fatto il contratto nuovo con telecom (il che sarebbe dovuto coincidere con quando avevo disdetto il contratto con tele2. Quindi ho ripetutamente chiamato telecom per sapere la data del contratto stipulato più qualche altra caratteristica e sapete cosa mi dicevano??? che NON ME LO POTEVANO DIRE A CAUSA DELLA NORMATIVA DELLA PRIVACY!!!!!!
cioè non potevano divulgare tali dati neanche a me, ma che era possibile solo al mio avvocato qualora avessi fatto causa a loro o a tele2! (cosa che poi ho fatto) solo in italia, solo in italia...

Nessuno vuol giustificare i call center, Legion, leggi bene quello che scriviamo. Io ripeto dall'inizio che il problema sta nel sistema. La prima cosa che ho detto è che i call center dovrebbero chiudere. Quello che vogliamo dire è semplice. Tu oggi non hai lavoro e se non lavori non hai soldi e se non hai soldi non dai da mangiare ai figli. Nessuno ti dà lavoro. Arriva un farabutto e te lo offre. Che scelte hai? E' lo stesso sistema con cui mafia & Co hanno sempre scagnozzi pronti a tutto, magari extracomunitari disperati. Si va da chi ci dà i soldi per campare.
Con questo non voglio giustificare niente e nessuno, semplicemente dire come funzionano più meno le cose. E' il sistema che è sbagliato, il problema sono i nostri "cari amici" al potere.

Sul discorso telefonia: con la minchiata della privacy fanno impazzire la gente. Le compagnie più farabutte sono proprio tele2 e infostrada a riguardo. Quando non ci vogliono dare dei dati che invece ci spettano si deve subito minacciare con l'avvocato, senza pietà. E non sempre funziona.

Cmq vorrei porre l'attenzione sul fatto che il call center, nel 90% dei casi, non si deve identificare con la telefonia. Sono 2 cose molto diverse. I call center lavorano per delle telefonie e hanno le direttive da loro, ma c'è sempre un capo interno che gestisce tutto. In parole povere: il numero dei farabutti aumenta